Обзор

Задачи — это список дел на день, который система формирует за вас. Вместо того чтобы держать в голове, кому позвонить и что предложить, вы получаете готовые пункты: подтвердить завтрашние визиты, отреагировать на негативный отзыв, предложить клиенту допродажу перед визитом, узнать день рождения.

Раздел превращает данные салона в конкретные действия и помогает не упускать выручку и заботу о клиентах.

Когда использовать

• Каждый день — как первый экран для администратора: пройтись по списку дел.
• Когда нужно подтвердить завтрашние визиты и заранее освободить слоты от отказов.
• Когда важно быстро реагировать на негатив, пока клиент не ушёл.
• Когда есть возможность допродажи перед визитом.

Как это работает

Задачи сгруппированы по типам (карточки):

• Неподтверждённые визиты — клиенты, которым нужно подтвердить визит на завтра. Прямо отсюда можно подтвердить или отменить визит — изменения уходят в YCLIENTS.
• Негативные отзывы — важные отзывы, требующие внимания. Помогают вовремя отработать недовольство.
• Допродажи — для ближайших визитов AI подбирает, что можно предложить дополнительно. Можно сгенерировать сообщение, отредактировать его и отправить клиенту в мессенджер, а затем отследить статус доставки.
• Дни рождения — подсказка узнать дату рождения у клиентов, чтобы потом поздравлять и делать адресные предложения. Сообщение с просьбой указать дату отправляется в пару кликов, а ответ сохраняется.

Также доступно представление в виде доски (канбан) для наглядной работы со списком. Если дел нет, вы увидите соответствующие подсказки («нет открытых задач», «на завтра визитов нет», «все визиты подтверждены»).

Типовые сценарии

Сценарий 1. Утренняя рутина администратора. Откройте «Задачи», подтвердите завтрашние визиты, пробегитесь по негативным отзывам и допродажам. 10 минут утром — и день под контролем.

Сценарий 2. Допродажа перед визитом. В карточке «Допродажи» выберите визит → сгенерируйте предложение → при необходимости поправьте текст → отправьте клиенту в мессенджер. Статус доставки отобразится в задаче.

Сценарий 3. Отработка негатива. Появился негативный отзыв — свяжитесь с клиентом, решите проблему, не дожидаясь, пока он уйдёт к конкурентам.

Сценарий 4. Сбор дней рождения. Отправьте клиентам просьбу указать дату рождения — позже это станет поводом для тёплого поздравления и персональной акции.

Рекомендации

• Заходите в раздел каждое утро — задачи актуальны на текущий день.
• Не откладывайте негатив — скорость реакции напрямую влияет на то, останется ли клиент.
• Используйте готовые тексты допродаж как основу, адаптируя под клиента.
• Собирайте дни рождения заранее — это даёт регулярный повод для контакта и продаж.

Частые ошибки

• Игнорировать список — неподтверждённые визиты превращаются в неявки, а упущенные допродажи — в недополученную выручку.
• Отправлять допродажу «в лоб» без правки текста под конкретного клиента.
• Реагировать на негатив с задержкой — теряется шанс удержать клиента.
• «Визитов на завтра нет» при непустом расписании — обычно не синхронизирован YCLIENTS.

FAQ

Откуда берутся задачи? Из данных салона: визиты на завтра, отзывы, ближайшие визиты для допродаж, клиенты без даты рождения.

Подтверждение визита из задач меняет расписание? Да, изменения синхронизируются с YCLIENTS.

Кто пишет текст допродажи? Его готовит AI; вы можете отредактировать сообщение перед отправкой.

Что делать с негативным отзывом? Связаться с клиентом и решить проблему; задача помогает не упустить такой случай.

Связанные разделы

• AI-администратор — готовит тексты допродаж и обрабатывает ответы.
• Push-уведомления — источник запросов отзывов и напоминаний.
• Интеграции: YCLIENTS — источник визитов и оплат.
• Клиенты — карточки клиентов и их история.