Обзор продукта

RAIS — умный ассистент салона, который отвечает за клиентов и клиентам: общается в мессенджерах, сам ведёт запись, напоминает о визитах, возвращает «спящих» и показывает выручку в цифрах. По сути, он берёт на себя работу администратора, маркетолога и аналитика — системно и персонально для каждого клиента.

Эта страница — карта продукта. Здесь кратко описан каждый раздел меню и дана ссылка на подробное руководство. Если вы только начинаете — читайте по порядку.

С чего начать

Точка старта — ваша CRM-система (система онлайн-записи). RAIS работает поверх неё, поэтому сначала подключите её, а затем — каналы связи:

1. Подключите RAIS к YCLIENTS (≈15 минут).

   1. Откройте страницу приложения RAIS в маркетплейсе YCLIENTS и нажмите «Подключить».
   2. Войдите под своими логином и паролем — RAIS начнёт загружать ваши данные (услуги, мастеров, клиентов, расписание).

   Через ~15 минут первая часть настройки готова — можно переходить к следующему шагу.

   <!-- TODO: скриншоты установки (см. docs/internal/screenshots-todo.md) -->

2. Настройте каналы связи. Подключите мессенджеры (WhatsApp, Telegram, MAX), через которые RAIS будет общаться с клиентами. Подробнее — Каналы связи.

3. Проверьте профиль и тариф в разделе Аккаунт и тарифы.

4. Посмотрите аналитику — Аналитика сразу покажет ключевые цифры салона.

5. Дальше настраивайте автоматизацию: AI-администратор, Push-уведомления, Рассылки, Задачи.

Разделы меню

Пункты бокового меню — в том же порядке, что и в продукте.

Аналитика

Экран, на котором вы открываете продукт после входа. Задайте вопрос о салоне обычными словами («какие клиенты уходят?», «как изменилась выручка?») — AI соберёт отчёт с метриками, графиками и рекомендациями. Отчёты сохраняются в истории, их можно выгрузить в PDF.

AI-администратор

Настройка «умного администратора», который общается с клиентами в мессенджерах: отвечает на вопросы, записывает, переносит и отменяет визиты, предлагает дополнительные услуги. Здесь же — База знаний (услуги, мастера, частые вопросы), на которую опирается AI.

Аккаунт

Профиль, тарифный план и статус подписки, управление командой (кому из сотрудников выдать роль владельца или менеджера и о каких событиях их уведомлять). Здесь же подключаются каналы связи — мессенджеры WhatsApp, Telegram и MAX.

Клиенты

Ваша клиентская база с двумя инструментами: Сегментация (автоматическое деление клиентов на группы по поведению — методика RFM) и Контактная книжка (поиск клиента, его визиты, траты, каналы связи). Отсюда удобно отбирать аудиторию для рассылок.

Рассылки

Создание и отправка сообщений группе клиентов через мессенджеры: акции, напоминания, возврат «спящих». Есть пошаговый мастер, готовые идеи, AI-подбор получателей и отчёт о результатах — включая то, сколько клиентов записалось после рассылки.

Push-уведомления

Автоматические сообщения, которые система отправляет сама на разных этапах жизненного цикла клиента: приветствие, подтверждение записи, напоминание о визите, запрос отзыва, рекомендации после визита, возврат потерянных клиентов. Каждое уведомление можно включить/выключить и отредактировать.

Задачи

Короткий список дел на день, который продукт формирует за вас: подтвердить завтрашние визиты, обработать негативные отзывы, предложить допродажу перед визитом, узнать дни рождения клиентов.

Дополнительные страницы

Не выделены отдельным пунктом меню — настраиваются внутри других разделов и в процессе подключения.

Интеграции

Подключение внешних систем и каналов. YCLIENTS (онлайн-запись — основной источник данных) подключается установкой приложения (см. «С чего начать»), а мессенджеры WhatsApp, Telegram и MAX — в разделе Аккаунт.

Углублённые материалы (справочник)

• Методика RFM и сегменты — как именно клиенты распределяются по группам.
• Каналы связи — как работает доставка сообщений и приоритет мессенджеров.
• Календарь и слоты — как читается расписание и свободное время.