Аналитика
AI-аналитика салона — задайте вопрос обычными словами и получите отчёт с метриками, графиками и рекомендациями.
Обзор
Аналитика — это раздел, который открывается сразу после входа. Его задача — отвечать на вопросы о бизнесе салона на понятном языке. Вы пишете вопрос обычными словами, например «какие клиенты от нас уходят?» или «как изменилась выручка за последние три месяца?», а AI собирает отчёт: ключевые цифры, графики и текстовые выводы с рекомендациями.
Не нужно уметь работать с таблицами, фильтрами или BI-системами — достаточно сформулировать вопрос.
Что такое «отчёт». Это готовый ответ на ваш вопрос, собранный из данных салона: несколько блоков с числами, диаграммами и пояснениями. Каждый отчёт сохраняется в истории, чтобы вернуться к нему позже.
Когда использовать
- Когда нужно быстро понять состояние салона: выручка, поток клиентов, доля новых и повторных.
- Когда есть конкретный вопрос к данным («кто давно не приходил?», «какие услуги приносят больше всего?»), но нет времени считать вручную.
- Когда вы планируете действие (акцию, рассылку, изменение цен) и хотите опереться на цифры, а не на интуицию.
- Регулярно — например, раз в неделю — чтобы замечать изменения вовремя.
Как это работает
На экране есть строка «Задайте свой вопрос» и набор готовых виджетов с ключевыми показателями:
- Выручка — динамика дохода салона за период.
- Записи — сколько визитов запланировано/состоялось, прогресс по статусам.
- Новые и повторные клиенты — соотношение притока и удержания.
Когда вы задаёте вопрос, система формирует отчёт не мгновенно: она собирает нужные данные и готовит выводы, после чего отчёт появляется сам (обновлять страницу не нужно). Готовый отчёт состоит из блоков — таблиц, графиков и текстовых пояснений.
История отчётов хранит всё, что вы запрашивали. Важные отчёты можно отметить звёздочкой (избранное), чтобы быстро находить.
Детальная страница отчёта открывается по клику на отчёт в истории. Там доступны:
- полные выводы AI и графики;
- разбивка клиентов по группам (сегментам);
- рекомендованные действия — например, создать рассылку для определённой группы, предложить акцию или пересмотреть цены;
- кнопка «Добавить метрики» — дозапросить дополнительный блок к уже готовому отчёту;
- выгрузка в PDF — кнопка становится доступной, когда отчёт полностью готов.
Важно про выручку. В аналитике RAIS выручка считается только по услугам — продажа товаров (косметика, расходники) в эту сумму не входит. Поэтому итог может отличаться от сводки в YCLIENTS, где учитываются и услуги, и товары. Это не ошибка, а разные способы подсчёта.
Типовые сценарии
Сценарий 1. Еженедельный обзор салона. Откройте раздел, посмотрите виджеты выручки и записей. Если что-то насторожило — задайте уточняющий вопрос, например «почему упала выручка на прошлой неделе?».
Сценарий 2. Найти, кого пора вернуть. Спросите «какие клиенты давно не приходили?». В отчёте появится группа «спящих» клиентов и рекомендация — например, запустить для них рассылку. Перейдите по рекомендации в Рассылки.
Сценарий 3. Подготовить решение по ценам или услугам. Спросите «какие услуги приносят больше всего выручки?». Используйте разбивку, чтобы решить, что продвигать, а что — пересмотреть.
Сценарий 4. Поделиться отчётом. Откройте нужный отчёт, дождитесь готовности и нажмите «Выгрузить в PDF», чтобы отправить коллегам или сохранить.
Рекомендации
- Формулируйте вопрос конкретно: «выручка по категориям за май» лучше, чем «покажи аналитику».
- Используйте рекомендованные действия — они связывают аналитику с рассылками и акциями, чтобы выводы сразу превращались в работу.
- Отмечайте важные отчёты звёздочкой — так они не потеряются в истории.
- Сверяйте выводы со здравым смыслом: AI опирается на данные салона, и если данные неполные, выводы тоже будут неполными.
Частые ошибки
- Пустые или странные отчёты — чаще всего из-за того, что данные из YCLIENTS ещё не синхронизировались или подключены не полностью. Проверьте интеграцию.
- «Цифры не сходятся с YCLIENTS» — помните: AI-выручка считает только услуги, без товаров.
- Ожидание мгновенного ответа — отчёт собирается несколько секунд (иногда дольше для сложных вопросов). Дождитесь — он появится сам.
- Слишком общий вопрос — чем расплывчатее формулировка, тем менее полезен отчёт.
FAQ
Нужно ли уметь работать с таблицами или BI? Нет. Достаточно задать вопрос обычными словами.
Почему выручка в аналитике меньше, чем в YCLIENTS? Аналитика RAIS считает только услуги, а сводка YCLIENTS — услуги вместе с товарами.
Можно ли выгрузить отчёт? Да, в PDF — после того как отчёт полностью готов.
Отчёт строится по «живым» данным? Да, по данным вашего салона на момент запроса. Поэтому важно, чтобы интеграция была настроена.
Связанные разделы
- Клиенты — разбивка клиентов на сегменты, которую использует аналитика.
- Рассылки — куда ведут рекомендации отчёта «вернуть клиентов».
- Интеграции: YCLIENTS — источник данных для аналитики.
- Методика RFM — как клиенты делятся на группы.